━ センター長・大山 ━
私たちにとって大切なのは、エンドユーザー様、クライアント様そして、仲間と皆さん自身です。
お客様との会話を終えた後、そのお客様のその後の時間に微笑みが続き、幸せや安心を感じていただける時間になるように。
クライアント様にその笑顔が届くように。
関わる皆さまが豊かな心で、穏やかな時間を過ごせることを目指しています。
そして、思いやりだけではなく思い合うこと、その「思い」を巡らせて、別の方を思う「思いのリレー」をすることを大切にしています。
お互いを思い合う心は、支えや励ましとなり、大きな力を生み出すもとにもなっています。
仕事を通して多くの感謝を得ながら、充実した毎日を過ごせる、そういう職場であり続けたいと思っています。
━ SV・渕野 ━
私が所属しているのは、健康食品やサプリメントのご注文を承ったり、様々なお問い合わせにお応えするコールセンター部門です。
私は現場管理者として、主にコミュニケーターの皆さんからのエスカレーション対応を担当しています。
私たちのコールセンターでは、毎日たくさんのお客様からお問い合わせをいただきますが、その内容は多岐にわたります。
お客様のご不安な思いやお悩みを解決するためには、商品知識を身につけるだけではなく、お客様に寄り添う心が何よりも大切です。
ひとりひとりのお客様に真摯に向き合い、心からのおもてなしができるよう、知識面でも精神面でもコミュニケーターを支えられる存在になりたいと思っています。